書名：最極致的服務最賺錢：麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道
服務要有人情味
讓顧客有回家的感覺
原文名稱：Exceptional Service, Exceptional Profit: The Secrets of Building a Five-Star Customer Service Organization
語言：繁體中文
ISBN：9789866031298
頁數：288
出版社：經濟新潮社
作者：李奧納多．英格雷利、麥卡．所羅門
譯者：陳琇玲
出版日期：2013/03/09
類別：商業理財

 

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